نظام التشغيل مشاكله وحلوله استخدامه مميزاته كاملة
قد يواجه الكثير من مستخدمين أجهزة الحاسب والأجهزة الإلكترونية المتعددة، والكثير من المشاكل التي تتعلق بنظام التشغيل أو الأجهزة الطرفية الشبكة والاتصال بالإنترنت، والتي يمكن التعامل مع بعضها دون اللجوء إلى المختصين لحلها. وفي هذا الدرس، ستتعرف على المشاكل الأكثر شيوعا لتلك الأجهزة وكيفية التعامل معها.
حل مشكلة الطابعة لا تعمل
إذا فشلت عملية الطباعة، حاول تحديد فيما إذا كانت المشكلة من الطابعة نفسها أم أنها لا تتلقى معلومات الطباعة من الحاسب ، إليك بعض النصائح التي قد تساعدك في حل المشكلة:
> تأكد من اتصال الطابعة وأنها قيد التشغيل هل الضوء الأخضر يعمل ؟
> تحقق من كافة توصيلات الكابلات من جهة الحاسب وجهة الطابعة ، وإذا كانت الطابعة تتصل بشبكتك المحلية، تحقق أيضًا من كابلات الشبكة ومحولها.
> افحص قائمة انتظار الطابعة احذف المستندات المتوقفة في القائمة وأعد محاولة الطباعة. أعد تشغيل الحاسب أيضًا عند الضرورة. إذا كان لديك أكثر من طابعة مثبتة، تأكد من إرسال المستند إلى الطابعة الصحيحة.
> إذا تمت طباعة المستند أو الصورة بألوان غير صحيحة، أو وجدت مناطق طباعة فارغة على الورق، فهذا يعني نفاد الحبر. استبدل خراطيش الحبر الخاصة بالطابعة، واستعن بدليل الطابعة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، ولا تحاول استعمال القوة لإزالة أو تركيب خرطوشة الحبر.
> إذا بدأت الطابعة بإخراج أوراق فارغة، فاستخدم زر الإلغاء (Cancel) في الطابعة لا توقف تشغيل الطابعة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى انحشار (تعلق) الورق داخل الطابعة.
> تأكد من وجود الورق في مكانه الصحيح، وفي حال وجود ورقة عالقة في الطابعة؛ تأكد من إخراجها بعناية شديدة مع كافة أجزائها إذا كانت ممزقة. اتصل بفني للحصول على المساعدة إذا كنت تستخدم ملصقات أو أنواع مخصصة من الورق.
> تحتوي العديد من الطابعات على خيار مُدمج للاختبار الذاتي يسمح لك بطباعة صفحة اختبار. يجب عليك الاتصال بفني إذا فشل الاختبار الذاتي للطابعة.
> إذا كان الاختبار الذاتي للطابعة ناجحًا، فعليك طباعة صفحة اختبار من حاسبك. اضغط على ابدأ (Start) ، ثم الأجهزة والطابعات (Devices & Printers) ، واضغط بزر الفأرة الأيمن على أيقونة الطابعة التي تظهر بها المشكلة وحددها.
حل مشكلة الفأرة لا تعمل
إذا توقفت الفأرة عن العمل ؛ فإليك بعض النصائح التي قد تساعدك على حل المشكلة:
> تأكد من اتصال الفأرة بجهاز الحاسب بصورة صحيحة.
> افصل الفأرة ثم أعد توصيلها بمنفذ يو أس بي (USB) مختلف.
> إذا كنت تستخدم فأرة ضوئية، تأكد من أن مسند الفأرة يمكنه أن يعكس شعاعها الأحمر أو الأزرق. لاحظ أن السطح اللامع أو البراق يمكن أن يسبب مشاكل الانعكاس من الشعاع الصادر من الفأرة؛ وبالتالي ستتوقف الفأرة عن العمل.
> غير البطاريات بشكل دوري إذا كانت الفأرة من نوع اللاسلكي.
> إذا توقفت الفأرة عن العمل، اضغط المفتاحين crl + s لحفظ عملك، والمفتاحين Alt + F4 لإغلاق التطبيق.
مشاكل الاتصال بالإنترنت وحلوها
إذا كانت لديك مشكلات في الاتصال بالإنترنت أو إذا توقف الإنترنت فجأة عن العمل فتحقق من الأتي:
> أن كابلات الشبكة موصلة بشكل آمن على كلا الجانبين ( الحاسب والموجه أو المحول). ربما تم سحب كابل الشبكة بطريق الخطأ من منفذ الاتصال.
> اتصال أجهزتك الأخرى بالإنترنت، سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على جهازك الحاسب أم لا. إذا كان بإمكان الأجهزة الأخرى الاتصال بالإنترنت باستثناء جهازك الحاسب، فحاول تغيير منافذ الإيثرنت (Ethernet) على جهاز التوجيه أو المحول. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات البروتوكول TCP / IP لجهازك الحاسب. يمكنك أيضًا تغيير إعدادات محول الشبكة وتعيين خيار الحصول تلقائيًا على عنوان بروتوكول الإنترنت من جهاز التوجيه.
> قوة إشارة الشبكة اللاسلكية (WiFi) في أرجاء المنزل المختلفة. إذا كان الحاسب متصلا بالإنترنت لاسلكيا، فقد تعاني من الانقطاع المتكرر للاتصال وبطء .السرعة. حاول وضع الموجه اللاسلكي في مكان متوسط ومرتفع في المنزل لتوزيع الإشارة اللاسلكية بالتساوي في كل أجزاء البيت، وذلك لإبعاد أيّ أجهزة قد تسبب تداخلا مغناطيسيًا أو لاسلكيًا، ومع تجنب إعاقة الهوائي اللاسلكي بواسطة كائنات معدنية أو جدران سميكة.
> جهاز التوجيه الخاص بك، وهل جميع أضواء جهاز التوجيه مضاءة كما ينبغي ؟ استخدم دليل المستخدم لمعرفة حالة الإضاءة العادية. إذا كانت الأضواء الموجودة على خط المُشترك الرقمي غير المتناظر Asymmetric Digital Subscriber Line - DSL) أو منافذ الإنترنت لا تعمل، أوقف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، وانتظر دقيقة ثم أعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
> عنوان بروتوكول الإنترنت IP حيث يُعين الموجه عنوانًا فريدًا لكل جهاز لفترة زمنية معينة. يتم تنفيذ مهمة التعيين هذه بواسطة خادم بروتوكول تهيئة المضيف الديناميكي Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) في الموجه. قد يستنفد خادم DHCP كافة عناوين IP الفريدة التي يُمكنه توفيرها، وبالتالي يصبح الاتصال غير ممكنا. لحل هذه المشكلة ، أعد ضبط الموجه الخاص بك (راجع الدليل حول كيفية القيام بذلك بحيث يتم تجديد كافة عناوين IP والحصول علنا وتو الان جديد للاتصال بموجهك.
خطوات للحصول على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) من الموجه تلقائياً
> اضغط على زر ابدأ (Start)، ثم اختر الإعدادات (Settings) ثم اضغط على الشبكة والإنترنت (Network & Internet).
> افتح مركز الشبكة والمشاركة (Network and Sharing Center) واضغط على تغيير إعدادات المحول (Change adapter sittings).
> اضغط بزر الفأرة الأيمن على محول الشبكة واضغط على خصائص (Properties).
> حدد (TCP / IPv4) الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) واضغط على خصائص .(Properties).
> ستظهر شاشة خصائص الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت حيث يتم تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) و نظام اسم المجال (Domain Name Service - DNS) تلقائيًا في معظم الأوقات.
> ثم اضغط على موافق (OK).
